Telegram 是一款流行的即时通讯应用程序，具有多种功能，包括创建和管理群组、发送文件和进行语音通话。 Telegram 还提供了客服功能，允许企业和个人与客户轻松互动。

Telegram 客服软件的功能

创建客服群组： 企业或个人可以创建专门用于客服的 Telegram 群组。客户可以在群组中提出问题并获得支持。

添加客服代理： 群组的所有者可以添加客服代理，以便他们能够及时处理客户查询。

分配任务： 客服代理可以使用 Telegram 的任务分配功能将客户查询分配给不同的代理。

聊天记录： 所有客户查询和响应都保存在群组聊天记录中，以便以后参考。

自动化回复： 企业可以设置自动化回复，以快速回答常见问题并减少客服代理的工作量。

定制聊天界面： 企业可以定制群组聊天界面，以符合其品牌形象。

飞机 客服

“飞机 客服”是 Telegram 客服功能的一个俗称，因为 Telegram 的标志是一架纸飞机。飞机客服为企业提供了一种简单有效的方式来管理客户咨询，同时为客户提供即时的支持。

使用飞机 客服的好处

便捷： 客户可以通过 Telegram 发送消息，而无需下载或安装其他应用程序。

高效： Telegram 的群组功能使客服代理能够同时处理多个客户查询。

成本效益： 使用 Telegram 客服无需额外费用，与使用其他客服软件相比可以节省成本。

个性化： 通过 Telegram 组，企业可以与客户建立更个性化的联系。

安全： Telegram 提供端到端加密，确保的安全。

Telegram 客服软件（飞机客服）为企业和个人提供了一种便捷、高效且经济实惠的方式来管理客户查询。其群组功能、自动化回复和任务分配功能使企业能够有效地提供客户支持，同时为客户提供即时的响应和个性化的体验。